Para recibir teleasistencia, los técnicos e informáticos del centro le podrán solicitar que utilice alguna de las siguientes herramientas para poder ver y controlar su equipo si fuera necesario.
Tele asistencia mediante ISL:
El técnico que le contacte le pedirá que entre a la siguiente dirección: https://isl.upv.es
Le aparecerá la siguiente pantalla:
El técnico le facilitará un código de la sesión y una vez introducido en el cuadro de texto, deberá pulsar en Unirse.
Tele asistencia mediante TEAMS:
Durante una llamada o video llamada de TEAMS, se le puede solicitar que comparta su escritorio. Para ello pulsaremos en el icono compartir de la barra flotante central que aparece al mover el ratón por la pantalla durante el trascurso de la llamada.
De todas formas, como se encontrará en llamada con el técnico, este le guiará si fuera necesario.
Una vez compartido su escritorio, el técnico le solicitara tomar el control, le aparecerá un mensaje en la parte superior de TEAMS en el que deberá aceptar que el técnico tome el control de su equipo para poder ayudarle.
